هدفنا هو تجربة عميل مريحة وناجحة! في حالة طلب العميل، نتيح في رويال كاربت إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة 14 يومًا من تاريخ استلام الشحنة.

عند وجود أي تعليق على طلبك، يمكنك التواصل معنا من خلال:

1. التليفون:01000617111

أو من خلال البريد الإلكتروني [email protected]

أو من خلال صفحاتنا الرسمية على الفيسبوك, والإنستجرام.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. يجب طلب الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
2. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، بما في ذلك التغليف وكافة الملصقات والعلامات التجارية الأصلية.
3. يجب أن يكون المنتج المرتجع هو نفس المنتج الذي تم شحنه إليك.
4. لا يمكن استرجاع الطلبات المُصنعة للعميل خصيصًا، إلا في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج.
5. يتحمل العملاء تكلفة شحن المنتج المرتجع ما لم يكن الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا.

طلب غير مطابق

إذا استلمت منتجًا غير مطابق لما طلبته أو تالفًا أو به عيب صناعه، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تحقق من تفاصيل طلبك على الموقع وقارنه بما استلمته فور استلام الشحنة.
2. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الفور للحصول على المساعدة اللازمة.

عملية الاسترجاع:

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 01000617111  أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على رقم ملصق الإرجاع.
2. قم بإعادة شحن المنتج باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها لضمان سلامة المنتج.
    

هل ترغب في المساعدة؟

نحن هنا لمساعدتك! في حالة وجود استفسارات، نحن موجودون على:

1. التليفون أو واتساب على رقم: 01000617111
2. البريد الإلكتروني:[email protected]
3. قنوات التواصل الاجتماعي:فيسبوك وإنستجرام

يسعدنا مساعدتك دائمًا لتسهيل عملية الاسترجاع.